Konto und Daten löschen

Veranstalter: ganzes Konto löschen

1. Im Veranstalter-Portal (Website oder App) anmelden.
2. Einstellungen öffnen und ganz nach unten zu „Konto löschen“ scrollen.
3. „LÖSCHEN“ eintippen und bestätigen. Die Löschung passiert sofort, du wirst abgemeldet.

Vorher müssen veröffentlichte Events abgesagt oder zurückgezogen, offene Rechnungen bezahlt und ein eventuelles Vollservice-Guthaben ausgezahlt sein. Das Portal zeigt dir genau, was noch fehlt.

Teammitglieder: eigenen Zugang löschen

Gleicher Weg (Einstellungen → „Konto löschen“). Gelöscht wird nur dein eigener Zugang, das Veranstalterkonto bleibt bestehen.

Ticketkäufer

Käufer haben bei Ticket+ kein Konto mit Passwort. „Meine Tickets“ funktioniert über einen Anmeldelink per E-Mail. Deine Bestelldaten verarbeiten wir im Auftrag des jeweiligen Veranstalters. Für eine Löschung deiner Daten wende dich an den Veranstalter (Kontakt steht in deiner Bestellbestätigung) oder nutze unser Kontaktformular. Wir leiten die Anfrage weiter und setzen sie um, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Newsletter kannst du jederzeit über den Abmeldelink in jeder Mail abbestellen.

Was gelöscht wird und was bleibt

• Sofort gelöscht: Login-Zugang (E-Mail-Adresse und Passwort), Name der Nutzer, Zwei-Faktor-Daten, Ansprechpartner und Telefonnummer, Bankverbindung für Auszahlungen, Zugangsdaten zu Zahlungsanbietern und Kassen-TSE, API-Schlüssel, Logo, Tracking-Pixel und Gestaltung. Entwürfe von Events werden zurückgezogen.
• Aufbewahrt (10 Jahre): Firmenname, Anschrift, Steuernummer bzw. USt-ID, Rechnungen, Bestellungen und Belege. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet (§ 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch). Diese Daten sind danach nur noch für die Buchhaltung zugänglich.
• Server-Logs mit IP-Adressen werden unabhängig davon nach spätestens 30 Tagen gelöscht (s. Datenschutzerklärung).