Hilfe & häufige Fragen

Direkt nach der Zahlung per E-Mail als Link zu deinen QR-Tickets – kein Konto, kein Ausdruck nötig. Der QR-Code auf dem Handy reicht am Einlass. Drucken (Print@Home) geht natürlich trotzdem.

Unter „Tickets wiederfinden“ gibst du deinen Bestellcode (TP-XXXXXX aus der Bestätigungs-Mail) und deine E-Mail-Adresse ein – schon sind sie wieder da.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Veranstaltungstickets nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Viele Veranstalter erlauben aber den Self-Service-Storno bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn gegen 2,50 € Gebühr – direkt in deiner Bestellübersicht. Die Erstattung (Ticketpreis abzüglich 2,50 €) wird vom Veranstalter über sein Zahlungskonto auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgelöst.

Dann bekommst du 100 % des Ticketpreises zurück – ohne Antrag, ohne Abzüge. Die Erstattung wird über den Zahlungsdienstleister des Veranstalters auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgelöst; du erhältst eine E-Mail, sobald sie angestoßen ist.

Einen Weiterverkauf von Käufer zu Käufer gibt es bei Ticket+ nicht – auch die private Screenshot-Weitergabe funktioniert nicht, das schützt dich und andere vor Betrug. Wenn du nicht kommen kannst, nutze stattdessen den Selbststorno bis 24 Stunden vor Beginn (2,50 € Gebühr, sofern der Veranstalter ihn aktiviert hat): Dein QR-Code wird sofort gesperrt, der Platz geht direkt zurück in den regulären Verkauf und du erhältst den Ticketpreis abzüglich der Pauschale zurück.

Kreditkarte/Debitkarte (über Stripe) und PayPal. Die Zahlung ist verschlüsselt; Ticket+ speichert keine Kartendaten.

Dein QR-Code wird am Eingang gescannt und ist genau einmal gültig (bei Mehrtages-Events: einmal pro Tag). Bei Events mit Wiedereinlass wirst du beim Rausgehen aus- und beim Reinkommen wieder eingecheckt.

Sofort: Jeder Verkauf landet direkt und in voller Höhe auf Ihrem eigenen Stripe-/PayPal-Konto – ohne Umweg über YJAR, ohne Wartezeit. Auszahlung und Erstattung steuern Sie selbst.

1 % + 0,50 € Grundgebühr pro Ticket – gilt auf JEDEN Verkauf gleich (online, Abendkasse, Freikarte, ermäßigt). Ihr Zahlungsanbieter rechnet seine Gebühr separat mit Ihnen ab, unsere Plattformgebühr stellen wir automatisch pro Event als B2B-Rechnung. Zusatzmodule (Saalplan, Einlass-App, POS u. a.) je +0,2–0,4 %, à la carte je Veranstaltung gewählt. Auf unsere Gebühren kommen 19 % USt (Vorsteuer für Sie). Details: /preise.

Über die POS-Kasse oder Smart-Link-Gästelisten geben Sie 0,00-€-Tickets aus – hart limitiert auf 5 % der Event-Kapazität (Missbrauchsschutz). Je Freikarte fällt die Fixgebühr von 0,50 € an. Ist das Kontingent voll, sperrt das System die Funktion automatisch.

Das betroffene Ticket wird sofort automatisch gesperrt (Einlass zeigt ROT). Die Rücklastschrift trifft direkt Ihr eigenes Zahlungskonto – YJAR sperrt nur das Ticket.

Am Tag 8 nach Fälligkeit folgt die 1. Mahnung (+5 € Gebühr), am Tag 15 die 2. Mahnung mit sofortiger Verkaufssperre aller Events, am Tag 22 die Kontosperre mit Übergabe an Inkasso. Nach Zahlung heben sich die Sperren automatisch auf.

Jeder Barverkauf erzeugt einen digitalen Kassenbeleg, der dem Kunden zugestellt oder als QR gezeigt wird – eine Bondrucker-Pflicht besteht nicht. Haben Sie eine zertifizierte TSE hinterlegt, wird der Beleg TSE-signiert (KassenSichV); ohne TSE trägt er den Hinweis „Ohne zertifizierte TSE ausgestellt (vereinfachte Kassenführung)“. Das Kassenjournal liegt in beiden Fällen revisionssicher im System. Für die Erfüllung der Kassenführungspflichten (§ 146a AO) sind Sie als Veranstalter verantwortlich.

Mit dem Copy-Paste-Widget: <div data-ticketplus-event="IHR-EVENT"></div> plus einer Script-Zeile – den fertigen Code finden Sie im Portal bei Ihrem veröffentlichten Event. Funktioniert auf jeder Website, auch WordPress.

Ja: Teammitglieder mit Rollen (Inhaber, Team, Finanzen) im Portal, Einlass-Helfer ganz ohne Konto per Sitzungs-QR-Code – jederzeit widerrufbar.

In geprüften Ausnahmefällen ja – auf Anfrage über /treuhand-anfrage. Der Regelfall bleibt die Direktzahlung.