Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Anspruch

Tickets müssen für alle nutzbar sein. Wir orientieren uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA, wie sie über die Norm EN 301 549 dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) zugrunde liegen.

Stand der Umsetzung

Der Ticketshop ist nach unserer eigenen Einschätzung teilweise barrierefrei. Eine unabhängige Konformitätsprüfung durch eine externe Stelle hat bisher nicht stattgefunden; sie ist geplant. Wir nennen deshalb unten offen, was wir bereits umgesetzt haben und wo wir Lücken kennen – eine pauschale Konformitätszusage wäre an dieser Stelle nicht belastbar.

Bereits umgesetzt

• Durchgehende Bedienung über die Tastatur in den zentralen Kaufschritten
• Sichtbare Fokus-Markierung für tastaturbedienbare Elemente
• Semantische Überschriften- und Formularstruktur, Beschriftungen an Eingabefeldern
• Respektiert die Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“ (prefers-reduced-motion)
• Heller und dunkler Modus, Schriftgrößen skalieren mit den Browsereinstellungen
• Tickets zusätzlich als PDF und als Wallet-Pass – nutzbar unabhängig von der Website
• Barrierefreie Zugänge und Rollstuhlplätze können pro Veranstaltungsort hinterlegt werden

Bekannte Einschränkungen

Diese Punkte sind uns bekannt und werden vorrangig bearbeitet:

• Grafische Saalpläne sind für Screenreader nur eingeschränkt erfassbar. Als gleichwertige Alternative können Sie uns Ihre Platzwünsche telefonisch oder per E-Mail nennen – wir buchen die Plätze dann für Sie (siehe Kontakt unten).
• Einzelne Bedienelemente sind bislang nur über ein Symbol beschriftet und für Screenreader nicht eindeutig benannt.
• Veranstalter können eigene Farben für ihre Shop-Seiten wählen. Dabei sind derzeit Farbkombinationen möglich, die den geforderten Kontrast unterschreiten. Eine automatische Kontrastprüfung ist in Vorbereitung.
• Die Oberfläche ist bisher nur auf Deutsch verfügbar.
• Für Videoinhalte gibt es noch keine durchgängigen Untertitel.

Barriere melden

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen oder konnten Sie ein Ticket nicht kaufen? Melden Sie sich – wir helfen unmittelbar weiter und buchen Ihre Tickets im Zweifel persönlich für Sie.

YJAR GmbH
Elsterweg 2, 97437 Haßfurt
E-Mail: info@yjar.de
Telefon: +49 9521 9597114

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Schlichtungsstelle

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) wenden:

MLBF, Kühnauer Straße 70, 06846 Dessau-Roßlau
www.mlbf-barrierefrei.de

Hinweis für Veranstalter

Diese Erklärung betrifft die von YJAR GmbH bereitgestellte Ticketing-Software. Ob Sie als Veranstalter selbst unter das BFSG fallen, hängt von Ihrem Unternehmen ab – Kleinstunternehmen (unter 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Bilanzsumme) sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Die Barrierefreiheit der Veranstaltung selbst (Zugang, Sitzplätze, Sanitäranlagen) liegt in Ihrer Verantwortung; hinterlegen Sie entsprechende Hinweise bitte beim Veranstaltungsort.